Ces conditions régissent le site web PANOpeak sur panopeak.app, la liste d'attente, et le produit PANOpeak sur app.panopeak.app : le service de repricing Buy Box lui-même. Elles remplacent la version précédente, qui ne couvrait que la liste d'attente et précédait la mise en service du produit. En utilisant ce site, en rejoignant la liste d'attente ou en créant un compte PANOpeak, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Ce que couvrent ces conditions
Ces conditions s'appliquent au site web marketing, à la liste d'attente, ainsi qu'à chaque compte et abonnement PANOpeak. Si votre espace de travail a conclu avec nous un bon de commande signé distinct ou un accord entreprise, les conditions spécifiques de ce document prévalent sur cette page en cas de conflit entre les deux.
2. La liste d'attente et l'offre membre fondateur
Vous pouvez rejoindre la liste d'attente en nous donnant votre e-mail et en le confirmant. L'inscription est gratuite et vous place dans la file pour l'accès anticipé. Les membres fondateurs de la liste d'attente se voient offrir 50 % de réduction sur tout forfait pendant leurs 6 premiers mois après le démarrage d'un abonnement. Nous accordons l'accès dans l'ordre d'inscription, et nous pouvons ajuster notre calendrier selon les besoins du développement du produit, mais nous ne modifierons pas discrètement la teneur de l'offre membre fondateur une fois que vous aurez rejoint la liste.
3. Votre compte, votre essai et votre abonnement
La création d'un compte démarre un essai gratuit. Votre abonnement, les limites de votre forfait et le prix sont indiqués lors de l'inscription et dans Paramètres → Facturation ; nous facturons via Stripe et ne voyons ni ne stockons jamais nous-mêmes les détails de votre carte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute personne disposant d'un accès sous votre espace de travail.
En cas d'échec d'un paiement, nous le retentons et vous en informons avant toute action. Si le paiement n'est pas régularisé dans un court délai de grâce après la dernière tentative, nous suspendons le repricing sur votre compte jusqu'à régularisation ; nous ne supprimons pas vos données pour un simple problème de paiement.
PANOpeak est un outil professionnel : il n'est ni proposé, ni commercialisé, ni conçu pour des enfants. Pour créer un compte, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, agir pour le compte d'une entreprise et être autorisé à accepter les présentes conditions au nom de celle-ci. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants ; si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.
4. Utiliser PANOpeak : ce que le produit garantit, et ce qu'il ne garantit pas
Le repricing PANOpeak agit dans les limites du plancher et du plafond que vous configurez pour chaque offre, sur les marketplaces que vous connectez. Remporter la Buy Box dépend de l'algorithme propre à la marketplace, que nous ne contrôlons pas et qui peut changer sans préavis à notre égard ; nous ne garantissons aucun résultat, classement ou taux de réussite particulier. PANOpeak ne fixera jamais intentionnellement le prix d'une offre en dessous du plancher que vous avez fixé.
Les fonctionnalités, les limites de forfait et les spécifications peuvent évoluer à mesure que le produit se développe. Lorsqu'un changement réduirait ce à quoi votre forfait actuel a droit, nous élargissons ou maintenons les droits acquis des clients existants plutôt que de réduire ce dont ils disposent déjà ; nous ne retirons pas silencieusement une capacité que vous payez.
Les limites de votre forfait fonctionnent différemment selon ce qu'elles protègent. Votre limite de SKU est un seuil mesuré, pas un couperet : la dépasser ajoute un petit supplément par SKU à votre facture au lieu de désactiver quoi que ce soit, exactement comme décrit sur notre page tarifs. Votre limite de canaux et la fenêtre de conservation des données de votre forfait sont des limites strictes : connecter une marketplace au-delà du nombre de canaux de votre forfait est refusé, et l'historique opérationnel, offres, historique de prix et instantanés de concurrents, n'est conservé et consultable que pour la période incluse dans votre forfait. Les appels à notre API sont limités par forfait pour préserver la disponibilité du service pour chaque client.
Deux chiffres décrivent un objectif plutôt qu'une promesse. La cadence de repricing indiquée pour votre forfait est un objectif que nous visons, pas un plancher garanti : la cadence réellement atteinte sur chaque marketplace dépend aussi des propres limites de débit de cette marketplace et de la taille de votre catalogue, et peut être plus lente en période chargée. Votre quota d'appels API quotidien ne limite que les cycles de repricing que PANOpeak exécute selon un calendrier ; un changement de prix déclenché parce qu'une marketplace nous signale qu'un concurrent a bougé n'y est pas comptabilisé, car le marché a déjà changé et le prix publié est déjà obsolète, si bien qu'un compte actif peut connaître plus d'activité de repricing en une journée que ne le suggérerait le quota annoncé seul. Tout autre chiffre d'usage affiché dans votre tableau de bord est purement informatif et n'est pas appliqué comme une limite.
5. Connexions marketplace et vos responsabilités
Vous êtes responsable de détenir des comptes vendeur valides sur les marketplaces que vous connectez, de l'exactitude des identifiants que vous fournissez, et du respect des conditions d'utilisation propres à chaque marketplace, y compris toute restriction que celle-ci impose au repricing automatisé ou algorithmique. PANOpeak est un outil indépendant et n'est ni affilié à, ni parrainé par, ni approuvé par Bol.com, Amazon, Kaufland, eMAG, MediaMarkt, Decathlon ou TikTok Shop ; ces noms et logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés ici que pour décrire ce à quoi PANOpeak se connecte.
6. Usage acceptable
Merci d'utiliser le site et le produit normalement. Ne l'aspirez pas à des cadences abusives, ne tentez pas de contourner les limites de débit ou l'authentification, ne soumettez pas d'informations fausses ou trompeuses, n'utilisez pas PANOpeak pour ajuster le prix d'offres que vous n'êtes pas autorisé à gérer, et ne tentez pas de sonder, perturber ou casser le site, le produit, ou les services qui les sous-tendent. Nous pouvons suspendre tout accès qui menace la sécurité ou la disponibilité du service ou d'autres clients.
7. Protection des données et le DPA
Lorsque PANOpeak traite des données personnelles pour votre compte en tant que sous-traitant, principalement les données accessibles via les connexions marketplace que vous configurez, notre accord de traitement des données (DPA) est incorporé aux présentes conditions par référence et régit ce traitement. Vous acceptez la version en vigueur depuis la page Paramètres de votre espace de travail avant votre première connexion marketplace ; voir notre politique de confidentialité pour le reste.
8. Propriété intellectuelle et noms des marketplaces
Le contenu, le design, le code, ainsi que le nom PANOpeak et le logo à la montagne présents sur ce site et dans le produit nous appartiennent. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser au-delà de ce qu'exige un usage normal du service. Votre catalogue et vos données de prix restent les vôtres ; l'utilisation de PANOpeak ne nous transfère aucun droit sur ceux-ci au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service.
9. Absence de garanties et limitation de responsabilité
Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs, ou qu'il atteindra un résultat de tarification ou de Buy Box particulier. Nous faisons de notre mieux pour que le site et le produit restent exacts et disponibles, mais nous n'offrons aucune garantie au-delà de ce que la loi impose.
Dans toute la mesure permise par le droit néerlandais, PANOpeak n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des décisions de tarification issues des paramètres de stratégie que vous avez configurés, ni d'une quelconque action qu'une marketplace prendrait contre votre compte vendeur en raison de votre utilisation de l'API ou de la plateforme de cette marketplace. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
10. Durée, suspension et résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement, ou demander la suppression complète de votre espace de travail, à tout moment depuis Paramètres. Une demande de suppression bénéficie d'un délai de 30 jours pendant lequel vous pouvez changer d'avis avant qu'elle ne devienne définitive, comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation de ces conditions, de non-paiement au-delà du délai de grâce décrit à la Section 3, ou lorsque la loi l'exige.
11. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit des Pays-Bas. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation du site ou du produit sera soumis au tribunal compétent des Pays-Bas [juridiction à déterminer].
12. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons.